Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 16.6.2014 alkaen

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Al-Men Oy, y-tunnus 1537532-3. Myymme tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Internetin välityksellä osoitteesta kauppa.al-men.fi ostoskorin kautta. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, POP pankit, Tapiola, S-Pankki, Aktia, Nooa, Säästöpankit, LähiTapiola Pankki, Handelsbanken ja Ålandsbanken.

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Varastosta löytyvien tuotteiden toimitusaika on yleensä n. 1-5 päivää maksun vastaanottamisesta. Muussa tapauksessa tiedotamme poikkeavista toimitusajoista. Al-Men Oy ei vastaa toimituksen viivästymisestä aiheutuneista välittömistä tai välillisistä kuluista.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Suomeen. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tuotteet mahdollisuuksien mukaan postipakettina.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia tuotteita, sekä ainoastaan kuluttaja-asiakkaita. Asiakas vastaa palautetun tuotteen mahdollisesta arvon alenemistesta, mikä on aiheutunut sen käyttöönoton ja/tai vaurioitumisen seurauksena. Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita tai muita asiakaskohtaisesti muunneltuja/räätälöityjä tuotteita. Postin kautta toimitettu tuote voidaan palauttaa Postin asiakaspalautuksena maksutta. Mahdollisista palautuksista tulee aina sopia ennen palautusta Al-Men Oy:n kanssa. Palautuslomake on ladattavissa ja tulostettavissa verkkokaupan sivustolta osoitteesta kauppa.al-men.fi.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio verkkokaupan tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Al-Men Oy
Mäkeläntie 5
62830 Luoma-aho

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Rahat palautetaan pankkitilillesi kun palautus on hyväksytty ja käsitelty.

Vialliset, vaurioituneet ja kadonneet tuotteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen verkkokauppa@al-men.fi.
Ilmoitus virheestä on tehtävä 14 päivän sisällä tuoteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Asiakasrekisteri

Asiakasrekisteriä ylläpitää Al-Men Oy, Mäkeläntie 5, 62830 Luoma-aho, y-tunnus: 1537532-3.

Tuotteiden tilaamisen yhteydessä asiakas antaa Al-Men Oy:lle luvan henkilötietojen käsittelyyn ja tallentamiseen. Tietoja käytetään asiakkaan tilauksiin liittyvien asioiden käsittelyyn. Rekisteriä käytetään vain asiakkaan ja Al-Men Oy:n välisen asiakassuhteen hoitoon.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa myynti- ja toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.